Portrait du mois // Estelle WALD - graphiste

Âge : 35 ans‍

Vit à : Dinard (35)‍

webportée depuis : janvier 2014

« Mon rêve était de travailler à mon compte afin de gagner une certaine liberté et avec comme objectif d'être disponible pour ma famille, d’accompagner mes clients avec humanité et aussi (et surtout) de mettre à profit mon sens artistique ! »

Savoir-faire : aider les PME à mieux communiquer

« Après un diplôme en Communication des Entreprises en 2005 et une licence en Histoire de l’Art, j’ai poursuivi mes études dans le domaine du Marketing et du Management à Paris. J’ai ensuite intégré en 2009 une formation pour me spécialiser dans le design graphique, me permettant ainsi d’enrichir mes compétences et mon cursus de formation.

Depuis 2014, j’interviens dans la mise en place de stratégies de communication et de conception de supports de communication, principalement aux bénéfices de PME, d’entrepreneurs, de commerçants et de collectivités. Mon travail consiste donc aujourd’hui à concevoir des identités visuelles (logos, chartes graphiques), des sites web et des supports de communication d'entreprise (cartes de visite, cartes de rendez-vous, cartes de fidélité, flyers, affiches, dépliants, brochures, invitations, menus de restaurant...).

J’aide ainsi les PME à mieux communiquer et à gagner la confiance de leurs futurs clients. Je propose également de la retouche photo et un service de rédaction web.

Parce que la communication n'est pas une dépense selon moi, mais un investissement, je serai plus que ravie de travailler pour des webportés !

À moyen terme, j’ai également pour projet d’étendre mes services et de me lancer dans la prise de vue de photos. Non seulement pour répondre à une forte demande de la part de mes clients, mais également parce que la photographie est ma passion depuis toujours ! »

Parcours : du domaine bancaire au freelancing

« J'ai travaillé dans le domaine bancaire pendant plusieurs années. Cela m'a apporté une certaine rigueur et de l'aisance d'un point vue gestion clientèle.

J'ai quitté ce milieu professionnel car il ne correspondait plus à mes valeurs et mes aspirations : trop de pression, trop d'objectifs de vente, pas assez d'humanité et un manque d'autonomie évident. Mon rêve était de travailler à mon compte afin de gagner une certaine liberté, avec l’objectif d'être davantage disponible pour ma famille, d’accompagner mes clients avec humanité et aussi (et surtout) de mettre à profit mon sens artistique ! »

Organisation : un planning réglé au millimètre

« En début de matinée, je consacre mon temps à répondre aux e-mails, à relancer mes clients pour avancer dans les commandes et à rappeler les appels en absence de la veille au soir ou du week-end.Ensuite, je lance une création. Je fixe mes rendez-vous téléphoniques de brief créatif avant la pause déjeuner. L'après-midi, je travaille sur mes créations.

Le soir, il m'arrive de boucler des commandes pour répondre aux besoins urgents de mes clients.

En général, le lundi matin, je fais le point sur mes dossiers en cours et j'organise mon planning pour la semaine à venir.

Enfin, tous les 15 jours, je relance mes clients et les prospects qui m'ont contactée pour une demande de documentation ou de devis. »

Prospection : des rendez-vous “découverte” pour mieux comprendre les besoins

« Pour vendre et promouvoir mes prestations, j’ai mon site web sur lequel j’ai un portfolio. J’ai également deux brochures qui présentent mes différentes prestations et les tarifs de ces dernières. J’ai également mis en place un système de “Rendez-vous Découverte” qui me permet d’échanger davantage avec mon prospect sur ses attentes et ses besoins. À la suite de quoi, j’établis un devis détaillé et adapté à sa demande. »

Tarifs : sur la base de forfaits

« Mes tarifs sont fixes (car un tarif à la tête du client n'entre pas dans mes valeurs ..!). Je travaille donc sur la base de forfaits. J'adapte mes propositions stratégiquement en fonction des besoins et des moyens de mon client. Je propose également une brochure de mes tarifs sur simple demande, par e-mail.

Il m’arrive aussi de faire du bénévolat ou des réductions pour des associations qui me tiennent à coeur. »

Un outil utile : la créativité

« Mon ordinateur et mon smartphone, bien évidemment. Mais bien avant tout cela, ma créativité ! »

Une réussite : un projet complet pour une salle de jeux vidéos

« Je viens tout juste de finaliser une commande pour le lancement d'une salle de jeux vidéos de 200m2, basée dans le centre-ville de Bordeaux. C’était un projet très complet où tout était à construire :

• une image de marque forte à travers une conception d'identité visuelle transportant le client dans l'univers du jeu vidéo ;
• un site internet percutant pour susciter l'intérêt du client ;
• et des supports de communication en cohérence visuelle pour informer le client (affiches, cartes de visite, cartes de fidélité, flyers, etc). »

Quelques mots sur webportage :

« Après comparatif, j'ai trouvé que webportage était la société de portage la plus solide sur le marché. Après un contact téléphonique et une visite du site internet, j'ai été séduite.

J'en suis aujourd’hui très satisfaite, jamais un pépin, une équipe toujours à l'écoute et efficace. J'en profite pour vous remercier d’ailleurs !

On se laisse porter, on se concentre sur NOTRE métier en vous laissant faire le vôtre. L'avantage indéniable de gagner des points pour la retraite est également intéressant.

Ce que j’apprécie le plus chez webportage :

• la disponibilité de l'équipe commerciale et du service comptabilité ;
• l'accent bien agréable du sud :) ;
• et le service qui est parfait. »
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Racontez-nous votre « Happy Moment » du quotidien :

« Mon « happy moment », c'est d'être à la sortie de l'école à 16h15, d'être là, d'écouter les petits tracas et les petites joies de mes enfants, de marcher sur le sable, le goûter à la main, face à la mer, d'entendre leurs rires mêlés au son des vagues, de les voir courir de long en large sur la plage et croquer à pleine dent cette liberté, simplement, ensemble. Le bonheur ! Parce que nous ne sommes pas que notre métier.

Mon « happy moment » au travail c'est quand, en fin de mission, je suis fière face aux remerciements et face à la satisfaction de mes clients. Je repars alors boostée pour une nouvelle mission afin de donner le meilleur de moi-même. »

Portrait chinois digital :

• Si vous étiez une application, vous seriez… ? Namatata, une application de méditation

• Si vous étiez un site web, vous seriez… ? Le mien : www.estellewald.com
• Si vous étiez un réseau social, vous seriez… ? Pinterest,  un réseau social qui vise à partager avec les autres, et non pour se valoriser soi-même et flatter son égo.  
• Enfin, si vous étiez un émoticône, vous seriez … ? Sans hésiter le sourire ! Un indispensable dans la relation client. Il s'entend même au téléphone, tout est plus simple avec un sourire, et en plus c'est contagieux.